SENTARIS

Playbook sederhana

Cara memakai tiap fitur dasbor — bahasa sehari-hari, teks besar, satu ide per layar.

Mulai baca Versi lengkap · 53 slide Unduh PDF
01

Mulai di sini

2 topik

Lima Peran Pengguna

Ada lima peran. Hanya Admin melihat semuanya. Tamu cuma menonton. Semua nomor, termasuk nomor sales, disamarkan dari Tamu.

Semua

Di mana: Kelola User → Tambah User (admin)

  1. 1Buka Kelola User, lalu klik Tambah User.
  2. 2Pilih peran: Admin, Leader Team, User, Tamu, Instagram Admin.
  3. 3Jangan cari Supervisor: peran lama, tidak bisa dibuat lagi.

Rinciannya di versi lengkap: slide 5 · slide 6

Peta Menu Dasbor

Daftar menu utama dasbor dan gunanya masing-masing.

Semua

Di mana: Kiri layar, atau menu bawah HP

  1. 1Buka Chat Saya untuk melihat lead dari nomormu sendiri.
  2. 2Buka Papan untuk melihat semua chat dari semua nomor.
  3. 3Buka Belum Dibalas untuk melihat chat yang menunggu jawabanmu.

Rinciannya di versi lengkap: slide 3

02

Kerja harian

9 topik

Papan

Ketuk gambar untuk memperbesar

Semua chat dari tiap nomor sales dalam satu layar, satu kolom per nomor, yang terbaru di atas.

Semua

Di mana: Menu Papan

  1. 1Buka menu Papan.
  2. 2Pilih sales di kotak 'Semua sales', atau geser ke kolomnya.
  3. 3Klik kartu chat untuk membuka ruang chat.

Rinciannya di versi lengkap: slide 10

Chat Saya

Ketuk gambar untuk memperbesar

Papan untuk memilah chat ke kolom sesuai tahapnya, misalnya Hot Leads atau Sudah Beli.

Semua

Di mana: Menu Chat Saya

  1. 1Buka menu Chat Saya.
  2. 2Di laptop: seret kartu ke kolom tujuan, langsung tersimpan.
  3. 3Di HP: ketuk titik tiga di kartu, lalu pilih kolom.

Rinciannya di versi lengkap: slide 11

Group Chat

Ketuk gambar untuk memperbesar

Lihat dan balas chat di nomor rekan segrup, supaya pelanggan tetap dijawab saat rekanmu libur.

SalesLeaderSupervisorAdmin

Di mana: Menu Group Chat

  1. 1Buka menu Group Chat.
  2. 2Cek nama pemilik nomor di atas kolom.
  3. 3Balas seperti biasa. Namamu ikut tercatat.

Rinciannya di versi lengkap: slide 12

Belum Dibalas

Ketuk gambar untuk memperbesar

Daftar chat pelanggan yang belum kamu jawab, urut dari yang paling lama menunggu, satu kolom per nomor.

Semua

Di mana: Menu Belum Dibalas

  1. 1Buka menu Belum Dibalas.
  2. 2Dahulukan kartu berlabel merah: menunggu lebih dari sejam.
  3. 3Klik kartu, lalu balas pelanggannya.

Rinciannya di versi lengkap: slide 13

Tugas Follow-up

Ketuk gambar untuk memperbesar

Admin atau leader memberi daftar lead untuk kamu kerjakan hari ini, lalu kemajuannya terlihat: Belum, Diproses, Selesai.

AdminLeaderSales

Di mana: Menu Tugas

  1. 1Admin/leader: klik Beri Tugas, pilih sales, pilih lead.
  2. 2Sales: buka menu Tugas, kerjakan kartu satu per satu.
  3. 3Seret kartu ke Diproses, lalu ke Selesai.

Rinciannya di versi lengkap: slide 14

Leads Database

Ketuk gambar untuk memperbesar

Tabel semua lead yang bisa disaring; nama lead kamu ketik sendiri di dashboard dengan format tertentu.

Semua

Di mana: Menu Leads

  1. 1Buka ruang chat pelanggan, isi kolom nama lead.
  2. 2Format: Nama - Mobil Tahun - Wilayah - Produk.
  3. 3Pisahkan dengan spasi-strip-spasi; slot kosong diisi strip.

Rinciannya di versi lengkap: slide 15 · slide 16

Balas Pesan

Ketuk gambar untuk memperbesar

Mengetik balasan teks ke pelanggan dari dashboard; hanya teks, satu pesan per kirim, dengan rem jeda agar nomor aman.

AdminSupervisorLeaderSales

Di mana: Kotak balas di bawah ruang chat

  1. 1Klik kartu chat untuk membuka ruang chat.
  2. 2Ketik balasan teks di kotak bawah, tekan Kirim.
  3. 3Tunggu 5 detik sebelum mengirim pesan berikutnya.

Rinciannya di versi lengkap: slide 17 · slide 18

Cari

Ketuk gambar untuk memperbesar

Mencari kata atau kalimat di isi pesan semua nomor sekaligus, lalu melompat tepat ke pesan yang cocok.

Semua

Di mana: Menu Cari

  1. 1Buka menu Cari.
  2. 2Ketik kata yang diingat, misalnya "test drive".
  3. 3Klik hasil; chat terbuka tepat di pesan itu.

Rinciannya di versi lengkap: slide 19

Lihat Semua

Ketuk gambar untuk memperbesar

Daftar lengkap chat satu nomor, dengan pemilih tanggal untuk langsung melompat ke chat yang masuk hari itu.

Semua

Di mana: Belum Dibalas → tautan di bawah kolom

  1. 1Di Belum Dibalas, klik tautan lihat semua di kolom nomor.
  2. 2Pilih tanggal di kotak 'Tanggal chat masuk'.
  3. 3Kosongkan tanggal untuk kembali ke daftar biasa.

Rinciannya di versi lengkap: slide 20

03

Angka & laporan

4 topik

Ringkasan

Ketuk gambar untuk memperbesar

Satu layar berisi empat angka tim (Response rate, Total pesan, Belum dibalas, Leads) dan Peringkat Sales.

Semua

Di mana: Menu Ringkasan, atau logo kiri atas

  1. 1Buka menu Ringkasan.
  2. 2Lihat empat angka besar di atas. Angkanya berubah sendiri.
  3. 3Di Peringkat Sales, klik nama sales untuk detail nomornya.

Rinciannya di versi lengkap: slide 22

Tarik Data

Ketuk gambar untuk memperbesar

Rekap jumlah chat tiap nomor sales untuk rentang tanggal yang kamu pilih, siap dicetak jadi PDF berkop surat.

AdminTamu

Di mana: Panel Admin → Tarik Data

  1. 1Pilih tanggal awal, tanggal akhir, dan nomor di kartu bawah.
  2. 2Klik Buat laporan.
  3. 3Klik Cetak / Simpan PDF, lalu pilih Simpan sebagai PDF.

Rinciannya di versi lengkap: slide 23

Laporan Leads per Sales

Ketuk gambar untuk memperbesar

Lihat berapa lead yang masuk ke tiap sales dan berapa yang datanya sudah diisi.

AdminLeaderTamu

Di mana: Panel Admin, Tarik Data, Leads per Sales

  1. 1Pilih Team, lalu Sales kalau mau satu orang saja.
  2. 2Isi Dari tanggal dan Sampai tanggal.
  3. 3Klik Tarik PDF. Di halaman baru, klik Cetak.

Rinciannya di versi lengkap: slide 24

Asisten Data

Ketuk gambar untuk memperbesar

Tanya pakai bahasa sehari-hari, misalnya chat mana yang belum dibalas, dan dapatkan daftar chat yang langsung bisa dibuka.

Semua

Di mana: Menu Asisten atau maskot mengambang

  1. 1Buka menu Asisten atau klik maskot.
  2. 2Ketik pertanyaanmu dengan bahasa biasa, lalu kirim.
  3. 3Klik hasilnya untuk membuka chat tepat di pesannya.

Rinciannya di versi lengkap: slide 25

04

Kabar untuk tim

2 topik

Kontribusi & vote

Ketuk gambar untuk memperbesar

Contoh chat buatan tim yang bisa disalin ke WhatsApp, dan bisa diberi vote oleh juri pilihan admin.

Semua

Di mana: Menu Kontribusi (di HP tertulis Templat)

  1. 1Pilih contoh, klik Salin teks, lalu tempel di WhatsApp.
  2. 2Klik Tambah Template untuk menulis contoh sendiri (kecuali Tamu).
  3. 3Kalau kamu juri, klik api 🔥 untuk memberi vote.

Rinciannya di versi lengkap: slide 27

Teks Berjalan, Berita, Tips

Tiga cara admin menyampaikan kabar: teks berjalan di atas layar, pop-up berita, dan tips di tombol lampu tiap halaman.

Admin

Di mana: Panel Admin: kartu Event, Berita, Tips

  1. 1Buka Panel Admin, kartu Event. Ketik teks berjalan, klik Tampilkan.
  2. 2Buka kartu Berita. Tulis pengumuman, klik Simpan, lalu Tampilkan.
  3. 3Buka kartu Tips, klik Tips baru. Pilih halaman, tulis, Simpan.

Rinciannya di versi lengkap: slide 28

05

Yang jalan sendiri

5 topik

Auto Follow-up

Ketuk gambar untuk memperbesar

Mengirim pesan susulan otomatis ke lead pilihan sales tiap beberapa hari, berhenti saat lead membalas atau sudah 5 kali.

AdminSales

Di mana: Panel Admin, kartu Auto Follow-up

  1. 1Sales: buka Chat Saya, pindahkan lead ke kolom Auto Follow-up.
  2. 2Admin: buat template dulu, lalu nyalakan sakelar dan setujui peringatannya.
  3. 3Admin: ubah jam kirim bila perlu. Standarnya 9-17 WIB.

Rinciannya di versi lengkap: slide 30 · slide 31

Horus AI

Ketuk gambar untuk memperbesar

Bot otomatis membalas pesan baru dari lead yang sudah dipilah, dan diam begitu ada manusia yang membalas.

Admin

Di mana: Menu Horus AI, tombol di Panel Admin

  1. 1Klik tombol "Nyalakan bot" di Panel Admin.
  2. 2Buka menu Horus AI, lalu tarik kartu lead ke kategorinya.
  3. 3Supaya bot berhenti, tarik kartu kembali ke Belum dipilah.

Rinciannya di versi lengkap: slide 38

Ares Chamber: Bagi Lead

Ketuk gambar untuk memperbesar

Lead baru dari satu nomor dibagi rata ke beberapa sales; yang jatahnya paling sedikit dapat duluan.

AdminSales

Di mana: Menu Ares Chamber, pilih room

  1. 1Buka Ares Chamber, pilih room atau tambah room baru.
  2. 2Klik Atur room: pilih peserta dan batas menit.
  3. 3Klik Simpan; lead baru langsung terbagi otomatis.

Rinciannya di versi lengkap: slide 40

Ares: Sudah Beli, Prioritas

Ketuk gambar untuk memperbesar

Tandai lead yang sudah beli, bintangi lead yang harus dijawab duluan, dan kabari sales lewat WhatsApp saat dapat lead.

AdminLeaderSales

Di mana: Ares Chamber dan bilah lead di chat

  1. 1Klik tombol Sudah Beli di chat lead, pilih produk.
  2. 2Klik bintang di kartu Ares: Prioritas Jawab (admin, leader).
  3. 3Nyalakan Kabari sales lewat WhatsApp di Atur room.

Rinciannya di versi lengkap: slide 41

Notifikasi HP & Lonceng

Ketuk gambar untuk memperbesar

Lead baru dan balasan lead sampai ke HP sebagai notifikasi, dan lonceng di kanan atas menyimpan riwayatnya.

Semua

Di mana: Lonceng di kanan atas, ikon roda gigi

  1. 1Klik lonceng kanan atas, lalu ikon roda gigi.
  2. 2Klik Nyalakan notifikasi lead, lalu Izinkan di HP.
  3. 3Pasang dasbor ke Layar Utama dulu kalau pakai iPhone.

Rinciannya di versi lengkap: slide 42

06

Kanal selain WhatsApp

2 topik

DM Instagram

Ketuk gambar untuk memperbesar

Pesan Instagram dari pelanggan masuk ke dasbor ini, bisa dibaca dan dibalas pakai teks saja.

Semua

Di mana: Menu DM Instagram

  1. 1Buka menu DM Instagram, lihat papan kategorinya.
  2. 2Klik kartu pesan. Baca, lalu balas. Teks saja, tanpa gambar.
  3. 3Admin: sambungkan akun lewat Panel Admin, bagian Instagram.

Rinciannya di versi lengkap: slide 36

Chat Shopee

Ketuk gambar untuk memperbesar

Nanti chat pembeli Shopee masuk ke dasbor ini, tetapi sekarang belum jalan karena tokonya belum tersambung.

Semua

Di mana: Menu Chat Shopee

  1. 1Admin: sambungkan toko di Panel Admin begitu tombolnya bisa diklik.
  2. 2Setelah tersambung, pilih kategori tiap chat yang masuk.
  3. 3Balas lewat aplikasi Shopee Seller. Dari dasbor belum bisa.

Rinciannya di versi lengkap: slide 37

07

Iklan & promosi

4 topik

Outreach

Ketuk gambar untuk memperbesar

Siapkan daftar kontak dan pesan promosi di sini. Kirimnya tetap kamu sendiri lewat WhatsApp.

AdminLeaderSales

Di mana: Menu Outreach

  1. 1Admin atau leader: buka bagian Campaign, buat yang baru.
  2. 2Sales: buka Antrean, pilih kontak, klik Buka WhatsApp.
  3. 3Tekan Kirim di WhatsApp, pilih hasil di “Apa yang terjadi?”

Rinciannya di versi lengkap: slide 44

ADS Dashboard

Ketuk gambar untuk memperbesar

Melihat iklan Meta (Facebook/Instagram) mana yang benar-benar mendatangkan chat WhatsApp, dan mana yang cuma menghabiskan uang.

Admin

Di mana: Menu ADS Dashboard

  1. 1Buka menu ADS Dashboard.
  2. 2Tunggu sekitar 20 detik sampai angka Meta terisi.
  3. 3Lihat daftar "Iklan yang sedang jalan" dan skornya.

Rinciannya di versi lengkap: slide 45

Konversi Meta

Ketuk gambar untuk memperbesar

Memberi tahu Meta lead iklan mana yang jadi test drive atau closing, supaya iklan mencari pembeli sungguhan.

Admin

Di mana: Panel Admin → Konversi Meta

  1. 1Tempel Dataset ID dan Access Token, lalu klik Simpan.
  2. 2Pilih event Meta untuk tahap seperti Test Drive dan Closing.
  3. 3Nyalakan sakelar Kirim event ke Meta.

Rinciannya di versi lengkap: slide 46

Iklan Brand Lain

Ketuk gambar untuk memperbesar

Melihat iklan publik brand lain langsung dari dasbor, supaya tim bisa belajar pola iklan yang bagus.

Semua

Di mana: Menu Iklan Brand Lain

  1. 1Buka menu Iklan Brand Lain, pilih brand.
  2. 2Klik iklan untuk detail, tulis catatan untuk tim.
  3. 3Admin bisa Tambah brand baru, tunggu 1-2 menit.

Rinciannya di versi lengkap: slide 47

08

Jaga nomor tetap hidup

2 topik

Status & Tombol Pulihkan

Ketuk gambar untuk memperbesar

Lihat nomor mana yang hidup atau mati, dan tombol merah muncul kalau nomormu putus.

AdminSupervisorLeaderSales

Di mana: Menu Status, atau tombol merah kiri bawah

  1. 1Buka menu Status, cek tulisan di baris nomormu.
  2. 2Klik Scan ulang kalau tulisannya Perlu scan ulang.
  3. 3Di WhatsApp HP, hapus perangkat tertaut lama, pindai kode QR.

Rinciannya di versi lengkap: slide 33

Scan Ulang Sendiri

Ketuk gambar untuk memperbesar

Sambungkan lagi nomormu yang putus dengan scan kode QR dari HP, tanpa menunggu admin.

SalesAdmin

Di mana: Tombol Pulihkan (admin: Nomor › Scan ulang)

  1. 1Klik tombol merah Pulihkan, tunggu kode QR muncul.
  2. 2Buka WhatsApp di HP: Setelan › Perangkat tertaut.
  3. 3Hapus perangkat lama, ketuk Tautkan perangkat, lalu scan kode QR.

Rinciannya di versi lengkap: slide 34

09

Untuk admin

6 topik

Kelola User

Ketuk gambar untuk memperbesar

Tempat membuat akun login untuk tiap orang, lalu memilih peran, team, dan nomor WhatsApp-nya.

Admin

Di mana: Menu Kelola User

  1. 1Klik Tambah User, isi Nama dan ID. Password sudah terisi.
  2. 2Pilih Role. Team boleh kosong, kecuali untuk Leader Team.
  3. 3Kalau sales, isi kotak Connect. Klik Buat User, salin Password.

Rinciannya di versi lengkap: slide 48

Panel Admin

Ketuk gambar untuk memperbesar

Satu tempat admin mengatur isi aplikasi: kategori Chat Saya, Group Chat, Tips, Berita, Event, dan Tim; Tamu hanya melihat.

AdminTamu

Di mana: Menu Panel Admin

  1. 1Buka Panel Admin, pilih kartu yang mau dibuka.
  2. 2Admin: di kartu Tim, buat tim, masukkan orang, ikutkan nomornya.
  3. 3Tarik Data: pilih Team, Sales opsional, tekan Tarik PDF, cetak.

Rinciannya di versi lengkap: slide 49

Sembunyikan Chat

Ketuk gambar untuk memperbesar

Ada tiga cara berbeda menyembunyikan chat dari tim: satu nomor sales, satu percakapan, atau satu nomor pelanggan.

Admin

Di mana: Kelola Nomor, Papan, menu Sembunyikan Chat

  1. 1Satu nomor sales: Kelola Nomor, titik tiga, Sembunyikan dari user.
  2. 2Satu percakapan: titik tiga pada kartu di Papan.
  3. 3Satu nomor pelanggan di semua nomor: menu Sembunyikan Chat.

Rinciannya di versi lengkap: slide 8

Team & Sub-team

Ketuk gambar untuk memperbesar

Nomor sales dikelompokkan ke team, dan satu team boleh punya sub-team di bawahnya, satu tingkat saja.

Admin

Di mana: Kelola Nomor, kolom Team

  1. 1Buka Kelola Nomor, pilih Team di baris nomor.
  2. 2Buat sub-team di panel Sub-Team, halaman yang sama.
  3. 3Buat tim utama di Panel Admin, Kelola Tim.

Rinciannya di versi lengkap: slide 7

Langganan Room

Ketuk gambar untuk memperbesar

Mengatur tanggal berakhir langganan room klien: mendekati tanggal muncul pop-up peringatan, lewat tanggal dasbor berhenti bisa dipakai.

Admin

Di mana: Panel Kontrol, kartu room, Langganan

  1. 1Isi tanggal berakhir, klik Simpan tanggal.
  2. 2Isi nama dan nomor kontak pembayaran, lalu kedua pesannya.
  3. 3Sesudah dibayar, perpanjang tanggalnya supaya dasbor hidup lagi.

Grow Your Pet

Ketuk gambar untuk memperbesar

Permainan rawat pet supaya orang rajin membuka dasbor: koin dari balas cepat, ditukar kosmetik saja, bukan hadiah nyata.

AdminSupervisorLeaderSales

Di mana: Maskot mengambang di kanan bawah

  1. 1Klik maskot di kanan bawah.
  2. 2Balas chat cepat (15 menit, 20 karakter) untuk koin.
  3. 3Rawat pet atau main Arena; tukar koin dengan kosmetik.

Rinciannya di versi lengkap: slide 50

10

Jangan pernah

1 topik

Enam Larangan

Enam aturan dasar ini menjaga agar nomor WhatsApp perusahaan tidak diblokir dan data pelanggan tetap aman.

Semua

Di mana: Berlaku di semua halaman dan fitur

  1. 1Jangan minta batas kirim dinaikkan. Jangan sambungkan banyak nomor sekaligus.
  2. 2Jangan buat pesan massal atau balasan otomatis. Jangan hapus pesan.
  3. 3Jangan hapus catatan pembaca chat. Jangan buka semua chat sembarangan.

Rinciannya di versi lengkap: slide 52